Stakes.dk: Spørgsmål før din første indbetaling

På vej hjem fra arbejde eller i en pause løber du hurtigt gennem dine notifikationer. Mange spillere glemmer at tjekke, om deres betalingskort er registreret korrekt, før de laver deres første indbetaling.

Betaling og udbetaling

Hvordan laver jeg en indbetaling?

Du logger ind og går til kasseafdelingen. Her vælger du den betalingsmetode, du foretrækker. Følg anvisningerne på skærmen, og beløbet bliver trukket med det samme. Tjek altid, at dine kortoplysninger er korrekte, før du bekræfter.

Hvor lang tid tager en udbetaling?

Udbetalinger behandles normalt hurtigt, men tiden kan variere afhængigt af din betalingsmetode. Du kan se status på din anmodning i din kontooversigt. Husk at gennemføre eventuel verifikation, inden du anmoder om en udbetaling. Så undgår du forsinkelser.

Kan jeg bruge forskellige betalingsmetoder til indbetaling og udbetaling?

Ja, du kan ofte vælge forskellige metoder. Men nogle metoder har begrænsninger. Tjek hvilke metoder der er tilgængelige i kasseafdelingen. Det er en god idé at bruge samme metode for at undgå ekstra kontrol.

Er der gebyrer på transaktioner?

Der kan være gebyrer, afhængigt af din betalingsmetode. Nogle metoder er gratis, andre koster et mindre beløb. Du kan se eventuelle gebyrer, når du vælger metode. Det er en god idé at sammenligne, før du gennemfører en transaktion.

Hvad gør jeg, hvis en indbetaling ikke vises?

Først skal du tjekke din kontoudskrift for at se, om beløbet er trukket. Hvis det er trukket, men ikke vises på siden, skal du kontakte kundeservice. Hav dit transaktions-ID klar. De kan hjælpe dig med at finde problemet.

Kan jeg sætte et indbetalingsloft?

Ja, du kan selv indstille et indbetalingsloft i dine kontoindstillinger. Dette hjælper dig med at styre dit forbrug. Du kan ændre loftet når som helst. Det er et godt værktøj til ansvarligt spil.

Hvordan bruger jeg en bonuskode ved indbetaling?

Hvis du har en bonuskode, skal du indtaste den, før du bekræfter din indbetaling. Feltet er normalt markeret tydeligt. Husk at tjekke, om koden er aktiv. Koden kan give dig ekstra fordele.

Licens og sikkerhed

Er siden lovlig i Danmark?

Stakes.dk opererer under en dansk licens. Det betyder, at siden følger danske regler for spil og sikkerhed. Din konto er beskyttet af kryptering. Du kan altid finde licensoplysninger i sidefoden.

Hvordan beskytter I mine personlige oplysninger?

Dine oplysninger beskyttes med SSL-kryptering. Det betyder, at data sendes sikkert mellem din browser og siden. Du bør også bruge et stærkt password og aktivere 2FA, hvis det er muligt. Så er din konto ekstra sikret.

Kan jeg spille sikkert på min mobil?

Du kan spille i din mobilbrowser uden problemer. Siden er tilpasset til mindre skærme. Sørg for at have en opdateret browser for den bedste sikkerhed. Undgå at logge ind på delte enheder.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mister adgangen til min konto?

Kontakt kundeservice med det samme. Du skal bekræfte din identitet for at få adgang igen. Det kan ske via e-mail eller telefon. Kundeservice guider dig gennem genoprettelsen.

Er der værktøjer til ansvarligt spil?

Ja, du kan sætte indbetalingsgrænser, tabsgrænser og tidsbegrænsninger. Du kan også selvekskludere dig i en periode. Disse værktøjer findes i dine kontoindstillinger. Brug dem for at holde dit spil under kontrol.

Hvordan ved jeg, at spillets resultater er fair?

Spillene bruger en tilfældighedsgenerator, der er testet uafhængigt. Det betyder, at resultaterne ikke kan manipuleres. Du kan se RTP-værdier for de fleste spil. Det giver dig en idé om den forventede tilbagebetaling.

Skal jeg verificere min konto?

Ja, du skal verificere din identitet, før du kan hæve penge. Dette er et krav fra den danske licens. Du uploader et ID-dokument og eventuelt en adressebekræftelse. Det tager normalt kort tid, men gør det gerne tidligt.

Registrering

Hvordan opretter jeg en konto?

Du klikker på ‘Registrer’ og udfylder formularen med dine oplysninger. Du skal angive dit CPR-nummer, som bruges til alderskontrol. Bagefter bekræfter du din e-mail. Så er din konto klar.

Hvor gammel skal jeg være for at spille?

Du skal være fyldt 18 år for at spille på www.stakes.dk. Alderen kontrolleres ved registrering via CPR-nummeret. Siden må ikke acceptere mindreårige. Du skal derfor have dit CPR-nummer klar.

Kan jeg registrere mig med MitID?

Ja, du kan bruge MitID til at verificere din identitet ved registrering. Det gør processen hurtigere og sikrere. Du skal godkende med MitID, når du opretter kontoen. Dette er en ekstra sikkerhed.

Hvordan fungerer aldersverifikationen?

Aldersverifikationen sker automatisk via CPR-nummeret. Siden kontrollerer din alder mod offentlige registre. Hvis du er under 18, kan du ikke oprette en konto. Det er en del af de danske regler.

Fejler min registrering – hvad nu?

Kontroller først, at alle felter er udfyldt korrekt. Fejl i e-mail eller CPR-nummer er almindelige. Prøv igen, eller kontakt kundeservice. De hjælper dig med at løse problemet.

Kan jeg have flere konti?

Nej, du må kun have én konto. Flere konti er imod reglerne. Hvis du forsøger at oprette flere, kan kontoen blive lukket. Hold dig til én konto.

Velkomsttilbud og bonusser

Hvad er velkomsttilbuddet?

Velkomsttilbuddet er en bonus, du får ved din første indbetaling. Det kan være en match-bonus eller gratis spins. Du skal aktivere tilbuddet, inden du indbetaler. Læs betingelserne for at forstå kravene.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonussen?

Du skal vælge bonussen i kasseafdelingen, før du indbetaler. Nogle gange skal du indtaste en kode. Følg instruktionerne på siden. Husk, at bonussen kun gælder for den første indbetaling.

Hvad betyder omsætningskrav?

Omsætningskrav er et beløb, du skal spille for, før du kan hæve bonusgevinster. For eksempel kan kravet være et multiplum af bonusbeløbet. Du ser kravet i bonussens betingelser. Det er vigtigt at forstå, før du accepterer.

Kan jeg hæve penge med det samme efter at have fået bonussen?

Nej, du skal først opfylde omsætningskravene. Hvis du prøver at hæve, før kravet er opfyldt, kan bonussen annulleres. Tjek altid, hvor langt du er i opfyldelsen. Så undgår du skuffelser.

Hvilke spil tæller med i omsætningen?

Ikke alle spil tæller lige meget med. Slotspil tæller typisk fuldt ud, mens bordspil kan tælle mindre. Du kan se en liste i bonussens betingelser. Vælg spil, der tæller mest, for at opfylde kravet hurtigere.

Hvad sker der, hvis min bonus udløber?

Hvis du ikke opfylder omsætningskravet inden for tidsfristen, fjernes bonussen og eventuelle gevinster. Tidsfristen står i betingelserne. Du bør derfor planlægge dit spil. Sørg for at have tid nok til at opfylde kravet.